看一家隐形冠军的企业逻辑,如何用产品赢得用户尊重

这是一个善于用营销俘获顾客,制造消费热点的时代。在大环境下,用产品征服世界的做法有些不时髦。

其实纵观几十年来中国品牌崛起的画面,可以看到一个惊人的现象。那些注重产品力的角色,往往会赢得用户的尊重,比如老干妈,华为。即使是卫浴这种关注度不高的行业,竞争也能诞生出获奖卫浴这种以产品为导向的企业。遵循黄金产品的商业逻辑,做到隐形冠军的实力,用了25年。

据不完全统计,获奖卫浴自1992年成立以来,已获得数十项与产品相关的荣誉资格,其中包括连续两年获得行业最高声誉的金马桶奖、顶级卫浴评价等。荣获“全国质量消费者信得过产品”、“全国工程建设推荐产品”、“中国十大卫浴品牌”、“中国产品与服务质量诚信标杆企业”等荣誉,拥有近百万家庭客户。

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那么,获奖卫浴在产品创作上有什么样的独门秘籍来赢得用户的芳心呢?

科技与设计构成产品的核心逻辑

一个研究共识是,产品往往把握两个关键点:一是领先成熟的技术,这样才能保证高品质;二、设计风格独特,或精致,或大气,或典雅,具有审美气质。

回到25年前,获奖卫浴创立之初,就把科技创新放在了关键位置,很快就带来了很多黑科技产品,比如“一体成型”技术,让马桶体与水箱体无缝连接,从根本上解决了马桶漏水的隐患,让马桶整体线条自然流畅,外观明显提升。

后续的“双S形冲洗管”、“超大污水管”、“超级节水设计”、“抗污染王”等技术以其强大的实用性赢得了市场认可,提升了节水性能和产品使用体验里程碑。

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值得注意的是,个性化产品往往是吸引消费者的一大“招数”。获奖卫浴多年来在这方面下足了功夫,走原创设计路线,成就了强大的设计精英团队,确保每年推出的新品都具有独特的行业先锋特色,满足主流客户的个性化消费需求。25年的经营业绩足以见证,用设计师的创意提升产品力的道路无疑是正确的。

而且多风格多造型的卫浴产品设计满足了文艺青年、家庭主妇、企业家、精英男士的需求,如高贵华丽的仿古浴室柜、简洁干练的PVC浴室柜、经典典雅的实木浴室柜等。端庄的马桶座给使用者安全感;豪华的智能马桶给用户一种严肃的敬畏感。

从功能到体验

从产品功能,到产品购买流程,再到产品安装后的使用,一个完整的体验链条,缺少任何一个环节,都可能对产品体验造成损失,而提供高品质的卫浴产品和产品体验,是屡获殊荣的卫浴多年来一直努力的成果。

先在功能环节做足文章,让客户用起来方便,然后对品牌满意。毕竟,无论时代如何发展,产品如何进化,“功能”才是产品生存的根本。试想一下,产品功能普通单一,用户体验有多好就不好说了。

以浴缸为例,如果缺少冲浪和音乐的功能,虽然简单,但也很难产生洗澡的快感。屡获殊荣的卫浴认识到快乐沐浴的重要性,较早推出了蒸汽房和按摩浴缸等更强大的卫浴产品,完善了产品线,吸引了收入相对较高的家庭。

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获奖的卫浴在智能生活体验的推广上也有自己的得意之作。由智恒(RF3115Z)、智鑫X6(RF3116Z)、智鑫X7(RF3117Z)、智悦(RF3118Z)组成的一批智能马桶军团刷新了人们对智能卫浴的感受。

每个智能马桶在外观、细节、功能上都有自己的独到之处,完全可以满足不同的需求。如智恒F3115Z配备清洗水温五级可调功能、内循环自动换水系统、无电冲洗等。,并且可以实现一键智能启动。智信X6具有一体式线型设计和光触媒除臭功能,可确保异味不留,提升浴室空气体质量。

再看智信X7,设计也是精致霸气,配备光触媒除臭功能,防烫伤保护,还断电冲水。智悦也有其独特的亮点,脚接触水减少交叉污染的风险;采用负离子除臭,智能清洁过程一键控制,洗涤环节具有冷热按摩功能。上述智能马桶虽然不是该品类的颠覆性创新,但技术的成熟稳定凸显了产品优势。

随着整体卫浴走向成熟,获奖卫浴已经完成了这个产品线中的核心产品布局。官方报道称,获奖卫浴近期推出的北欧风格整体浴室柜以纯净、简约、实用著称,在业内掀起了一股模仿热潮。无论是《挪威的森林》,为业主打造“自己心中的一片森林”,还是《冰岛印象》,复制一个像远方空般纯净清爽的星云,都会给用户带来来自北欧的实用愉悦的生活体验。

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这种对高质量产品的坚持,往往来自于高层的信念。2017年初,获奖卫浴总裁庞明确提出“强化产品、深化渠道、做好服务”三大科学战略。显然,强化产品再次被放在了前面的位置,2017年上半年获奖卫浴的工作紧紧围绕这三大战略展开,取得了丰硕的成果。

如果要用一句话来形容25年来获奖的强大产品理念,总结为:用“精品”构建完整的产品体系,用“精”定义产品的高价值,用“精”强化专业知识,可能更为贴切。

Euronet最近的一篇盘点文章《看看未上市企业中优秀的卫浴行业》,其中特别介绍了获奖的卫浴。隐形冠军似乎不仅在用户圈赢得尊重,也吸引了研究媒体的关注。沿着黄金产品的管理路径,隐形冠军之路相信会走得更远。

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